Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos adquiridos no E-Commerce da USAPARTS não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no telefone fixo 49 3664-0888 ou WhatsApp 49 98886-1936 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a USAPARTS não efetuará a troca nas seguintes situações:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. (repetir as observações citadas na devolução acima?)

Quando recusar o produto?

Todos os produtos adquiridos no E-Commerce da USAPARTS são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato no telefone fixo 49 3664-0888 ou WhatsApp 49 98886-1936 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na USAPARTS, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelos Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto. (Cobrar valor do frete de retorno? Compra errada?)
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

*Toda despesa com envio para troca por defeito, devolução ou desistência, será inteiramente por conta do comprador, não aceitaremos nenhum envio a cobrar.

CUSTOS DE TRANSPORTE

O cliente expressamente concorda que havendo necessidade de substituição (por qualquer motivo) ou devolução do produto por arrependimento, será responsável pelos custos de transporte e/ou locomoção para encaminhamento da peça/produto até USAPARTS.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na USAPARTS e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você seguindo os critérios abaixo:

Boleto Bancário e PIX: Em compras realizadas por boleto ou PIX, o valor será reembolsado através de PIX em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do 49 98886-1936, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes. Conforme a adquirente processar o estorno na sua fatura.